Automechanika 2026 : ZF présente ses innovations aftermarket en matière de digitalisation, de formation et de freinage

Automechanika 2026 : ZF présente ses innovations aftermarket en matière de digitalisation, de formation et de freinage

• L'AI Voice Agent basé sur l'intelligence artificielle pour ZF [pro]Manager améliore le support client et la planification des rendez-vous en atelier
• Le nouveau programme de formation « Perspectives approfondies sur la batterie HV » renforce le savoir-faire en matière de batteries haute tension au sein du réseau ZF [pro]Tech
• Le nouveau liquide de frein TRW intégrant une part de matériaux recyclés enrichit l'offre de produits durables du portefeuille de freinage

Digitalisation, formation, innovations produits : à l'occasion de l'Automechanika 2026 à Francfort, ZF Aftermarket présente de nouvelles solutions destinées à accompagner les ateliers dans leur activité quotidienne et à les préparer aux exigences futures.

« Notre promesse d'Uptime façonne de manière décisive notre objectif d'assurer une mobilité sans accroc. Cela inclut d'aider nos clients à travailler plus efficacement, à prendre des décisions plus rapidement et à se préparer aux nouvelles technologies de l'aftermarket », déclare Philippe Colpron, responsable de ZF Aftermarket. « À l'Automechanika, nous montrons comment ZF Aftermarket associe savoir-faire technique, services numériques et un portefeuille de produits solide pour créer une réelle valeur ajoutée pour les ateliers et leurs partenaires. »

Une assistance téléphonique basée sur l'IA allège l'accueil en atelier

L'un des temps forts du salon est le nouvel AI Voice Agent destiné à ZF [pro]Manager. Cette solution basée sur l'intelligence artificielle enrichit la gestion numérique d'atelier d'un accueil téléphonique virtuel.

L'AI Voice Agent se distingue des chatbots classiques et des menus téléphoniques automatisés par sa capacité à mener un dialogue en langage naturel avec les clients. Grâce à la reconnaissance et au traitement du langage, les demandes des clients sont interprétées en temps réel, qu'il s'agisse de marques de véhicules, de désignations de modèles ou de souhaits de service. Grâce à la connexion avec la planification des rendez-vous de ZF [pro]Manager, le système peut vérifier les disponibilités et intégrer directement les rendez-vous dans le flux de travail numérique.

Les ateliers bénéficient ainsi d'une disponibilité constante : les appels entrants sont pris en charge 24 heures sur 24, les équipes chargées de l'accueil client sont soulagées, et les demandes peuvent également être enregistrées en dehors des heures d'ouverture. De nouveaux contacts sont créés dans ZF [pro]Manager pendant la conversation, avec une saisie structurée des données de contact et du véhicule.

Le système est nominé dans la catégorie « AI Solutions & Digitalization » des Automechanika Innovation Awards 2026.

Une nouvelle formation sur les batteries haute tension renforce les compétences en mobilité électrique

ZF Aftermarket présente également le programme de formation « Perspectives approfondies sur la batterie HV » dans le cadre de son offre destinée aux ateliers ZF [pro]Tech. Le programme combine des séquences de formation pratique avec des connaissances théoriques et transmet des connaissances approfondies sur la technologie des batteries haute tension et leurs composants.

Les ateliers élargissent ainsi leurs compétences dans la manipulation des batteries haute tension, améliorent la sécurité lors des interventions sur ces systèmes et acquièrent une meilleure compréhension des défauts typiques et des exigences en matière de réparation. Ils peuvent ainsi se positionner de manière plus ciblée sur le marché en pleine croissance de la mobilité électrique.

« Les ateliers sont soumis à une pression de changement croissante, due à la complexité accrue des véhicules et à des attentes clients plus élevées en matière de rapidité et de transparence du service », ajoute Philippe Colpron. « Nous les accompagnons avec des outils numériques, des offres de formation, des solutions de diagnostic et un savoir-faire basé sur l'équipement d'origine. »

Première mondiale : nouveau liquide de frein TRW intégrant une part de matériaux recyclés

Un autre point fort porte sur les innovations dans le domaine du freinage. ZF Aftermarket présente le « TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled », une alternative aux liquides de frein conventionnels à impact environnemental réduit. Ce produit constitue une première mondiale et une première sur le marché en tant que premier liquide de frein intégrant une part de matériaux recyclés (60 % de matières recyclées post-consommation, calculé selon la norme ISO 14021). Le liquide répond en outre à des exigences élevées de qualité et de sécurité (ISO 4925 au niveau des composants) et est conçu pour offrir des performances de freinage fiables sur la durée.

ZF à l'Automechanika Francfort 2026

ZF est présent à l'Automechanika Francfort 2026, au Forum, niveau 01. L'entreprise y présente ses solutions actuelles pour l'aftermarket. La conférence de presse aura lieu le mardi 8 septembre 2026, de 13h00 à 13h45.